Perguntas Frequentes

As minhas pratas podem escurecem?

O escurecimento da prata se chama oxidação e é um processo natural.

A prata pode oxidar com o tempo, devido ao suor ou por conta do uso de cremes, alcóol em gel e/ou perfumes. Por isso recomendamos a limpeza com monzi que é produto próprio para a limpeza de pratas e para finalizar, flanela mágica apenas para polir e voltar a dar brilho no seu acessório.

Ensinamos a fazer limpeza de forma correta, utilizando o Monzi e a flanela mágia em nosso vídeo do IGTV no Instagram. Confira: https://www.instagram.com/tv/CM-csOqgO6i/

Os acessórios da BCApratas possuem garantia?

Sim, as joias que comercializamos, são fabricadas em prata e tem garantia vitalícia para defeitos de fabricação.  O prazo para comunicação de defeito é de 7 dias, a partir da compra, ficando à escolha do cliente a troca ou devolução da quantia paga pelo produto. Verifique recomendações em: https://www.bcapratas.com.br/trocas-e-devolucoes/

Será que eu vou ter alergia a prata? 

Trabalhamos apenas com acessórios de prata 925, se você tem alergia a bijuteria, talvez a prata seja uma boa opção pois em sua composição não há a presença do níquel (substância encontrada em bijuterias, que causam a alergia).

Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?

Dispomos dos seguintes meios de pagamento:

Qual é o custo de envio?

O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.

Como se realizam os envios?

Trabalhamos com:

Onde posso receber meu pedido?

Realizamos envios para todo o país.

Quanto tarda em chegar o pedido?

O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado. Em geral, leva entre 3 e 10 dias úteis após a acreditação do pagamento.

Qual o prazo para realizar uma troca?

No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para solicitar o estorno do pagamento. Verifique recomendações em: https://www.bcapratas.com.br/trocas-e-devolucoes/

Que devo fazer se o produto não chega em bom estado?

Entre em contato conosco pelo email: [email protected] no prazo de 3 dias utéis.